Interneta veikala Rohella.ee (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks ir NobleWay OÜ (reģistrācijas numurs: 16441551), juridiskā adrese: Küti tee 37/3, Peetri alevik, 75312 Rae vald, Harju maakond, Igaunija.

Pirkuma līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām

Pirkuma noteikumi ir spēkā, iegādājoties preces Interneta veikalā.

Interneta veikalā pārdodamo preču cenas ir norādītas pie katras preces. Cenai tiek pieskaitīta piegādes maksa, ja vien nav norādīts citādi (piemēram, kampaņas "bezmaksas piegāde" gadījumā). Visas cenas ir norādītas eiro.

Piegādes maksa ir atkarīga no izvēlētā piegādes veida, un tā tiek parādīta, noformējot pasūtījumu.

Pasūtījuma noformēšana

Lai pasūtītu preci, ir jāizvēlas vēlamie produkti un jāpievieno tie iepirkumu grozam. Noformējot pasūtījumu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas piemērotākais piegādes veids.

Pēc tam pircējam tiek parādīta kopējā maksājuma summa, kuru var droši samaksāt, izmantojot šādus maksājumu veidus:

• Latvijas internetbankas (Swedbank, SEB, Luminor u.c.)
• Kredītkaršu maksājumi
• Citi Montonio Finance OÜ piedāvātie maksājumu risinājumi

Maksājumu starpnieks ir Montonio Finance OÜ. Apmaksa notiek ārpus Interneta veikala drošā vidē. Pārdevējam nav piekļuves klienta bankas un karšu datiem.

Pirkuma līgums stājas spēkā no brīža, kad maksājamā summa ir saņemta NobleWay OÜ norēķinu kontā.

Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt (piemēram, preces izbeigšanās dēļ), pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk, un visa samaksātā summa (tostarp piegādes izdevumi) tiek atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Piegāde

Šobrīd preces tiek piegādātas tikai Latvijas teritorijā.

Piegādes veidi:

• Omniva pakomāts
• Itella Smartpost pakomāts

Vidējais piegādes laiks ir 1–3 darba dienas kopš pirkuma līguma stāšanās spēkā. Izņēmuma gadījumos piegāde var aizņemt līdz 7 darba dienām.

Atteikuma tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības 90 dienu laikā atteikties no līguma. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām. Lai izmantotu atteikuma tiesības, precei jābūt nelietotai un oriģinālajā iepakojumā (izņemot gadījumus, kad prece ir ar defektu). Lai atgrieztu preci, ne vēlāk kā 90 dienu laikā no preces saņemšanas brīža ir jānosūta attiecīgs ziņojums uz e-pasta adresi info@rohella.lv.

90 dienu naudas atgriešanas garantija ir spēkā tikai vienreizējiem pasūtījumiem, un to var izmantot tikai tad, ja preces iepakojums (burciņa) ir neatvērts un oriģinālajā iepakojumā. Atgriešanas izdevumus sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir ar defektu vai nosūtīta nepareiza prece. Nauda tiek atmaksāta 14 dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas brīža.

Pretenziju iesniegšanas tiesības

Interneta veikals ir atbildīgs par pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem vai defektiem, kas atklājas divu gadu laikā no preces nodošanas pircējam. Pirmajos sešos mēnešos tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja jau preces nodošanas brīdī.

Ja tiek konstatēts preces defekts, pircējam par to jāinformē Interneta veikals ne vēlāk kā divu mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas, nosūtot ziņojumu uz e-pasta adresi info@rohella.lv.

Ja preces defektu nav iespējams novērst vai aizstāt ar jaunu preci, Interneta veikals atmaksās pircējam visu par preci samaksāto summu.

Privātuma politika

Interneta veikals apstrādā pircēja personas datus tikai pasūtījuma izpildes un preču piegādes nodrošināšanas nolūkā. Dati var tikt nodoti loģistikas partneriem (Omniva, Itella) pasūtījumu piegādes nodrošināšanai.

Jaunumu vēstules un piedāvājumi tiek nosūtīti tikai tad, ja klients tam ir devis atsevišķu piekrišanu. Klients jebkurā laikā var atteikties no tiešā mārketinga, izmantojot e-pastā norādītās atteikšanās instrukcijas vai rakstot uz adresi info@rohella.lv.

Strīdu izšķiršanas kārtība

Ja pircējam ir pretenzijas, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@rohella.lv

Ja pircējs un NobleWay OÜ nespēj panākt vienošanos, pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Komisijas process ir bez maksas, un tā nosacījumi ir pieejami Patērētāju tiesību aizsardzības centra mājaslapā (ptac.gov.lv).

Papildus pircējs var izmantot Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr